第44章 清风面膜危机

“今天所有人加班，谁都不许走！”

突然，周风晴在微信群里甩出一句话。

什么情况？

发生了什么事情？

所有人都一头雾水，突然刘晶大喊一身，大家快看微博热搜榜。

“海棠发布虚假广告导致十几位消费者面部溃烂！”

“无良媒体丧心病狂！”

“沆瀣一气！”

“老百姓还能相信什么！？”

就在大家刚打开微博的时候，有关海棠传媒的这条消息还排在热搜榜的第八，一会儿的功夫，已经迅速蹿升到了第三。

林语尘焦急地点开新闻，赫然几条爆料映入眼帘，让她浑身冷汗直冒：

“9月25日，市民张女士看到海棠传媒上打出的清风面膜广告，宣传有美白祛斑功效，遂买回家尝试！谁知，第一次使用过后，就出现了面部红痒肿痛的症状，到医院就诊确认为细菌感染。同时，多位市民在下面跟帖，控诉自己和张女士经历着的同样惨痛的经历。”

这条微博被转发了几十万次，下面的评论已经多达百万条！

什么？

清风面膜？

这正是林语尘近几周在做的一个内容策划，客户经理是林鹏。从选品、到文案、到设计，林语尘都全程参与其中。

林语尘的双手开始发抖。一直以来，海棠传媒在挑选广告的时候，始终秉持着质量第一的原则。林语尘更是以身试法，亲自试过面膜的效果，达到她的标准之后，才在文案中不吝赞美之词。

如今，竟然造成这么严重的一个社会事件。

问题到底出在哪里？

现在已经过了下班的时间，广告一部的办公室里仍然一片忙碌，没有一个人离开。

1830，只见周风晴陪着刘长乐、王煜一起，走进了803会议室。

“全体开会！”

一声召唤之下，大家迅速走进了803会议室。这次一次非同小可的品牌危机事件，必须在今天晚上找到一个妥善的解决方案。

“大家都看微博了，首先，清风面膜的质量到底有没有问题？第二，如果是质量不过关，那负责清风的客户经理和编辑，包括我，应该承担什么样的责任？第三，如果问题不是出在海棠身上，我们应该怎么回应，来抵挡现在网上的骂声一片！”

连开场白都没有，周风晴迅速地点出了此次会议的主要任务。

“刘鹏，林语尘，你们来先发表一下观点。”

刘鹏，负责对接清风品牌的客户经理；林语尘，负责清风方案策划的编辑。

“晴总，这个品牌的一切质检结果，我们当时全部都核验过，完全符合国家和省级的标准要求。而且，清风面膜虽然是一个新兴品牌，但是近年来发展十分迅速，其中一个重要原因就是口碑好，依靠着人传人，才发展到现在这个规模。以前，从来没有出现过类似的情况。”

首先发言的是林鹏，这个优秀的年轻人曾经在与桃果视频的合作上，大放异彩。

“是的，晴总，而且我亲自体验过。网上说的出现问题的那几款面膜，我当时的使用感受，都是非常好的。比起一些大牌面膜，清风完全衬得上物美价廉这四个字。”林语尘接道。

刘长乐、王煜、周风晴听着两个人的汇报，如果事实确如刚才所说，那么这可能就是一次例外事件，海棠应该立即与清风取得联系，商量下一步的对策。

“林鹏，你现在联系清风的张总，问问他们那边有什么进展。”周风晴说道：“大家有什么看法？”

“如果是偶尔一个批次有问题，那应该由清风来承担责任。”

“我们的刊登流程完全合格，这次纯属背锅。”

“海棠是被误伤了，我们绝对不是明知它质量有问题还为它进行宣传的！”

大家的看法也很明确，普遍认为海棠是一个无辜的受害者。

“现在，网上的舆论呈现一边倒的态势，很多市民完全是处在不理智的状态。这个时候跟他们讲道理，恐怕很难起到效果。而且，现在电视、网络和各种移动工具上，乱七八糟的广告充斥，市民的怨气已经积累了不是一天两天了。这次，恐怕他们要全部都发泄到海棠身上。”刘长乐大概明白了具体情况，语重心长地说道。

“都是因为海棠树大招风！”

“我们海棠是传媒界的良心企业，从来不发黑心广告”

网上的舆论还在发酵，大家的心情也久久不能平复。

“各位领导，不能让这件事情再这么蔓延下去了。现在是大家印象最深刻的时候，我们必须立即采取行动，否则即使日后出了调查，能够证明我们海棠是无辜的，老百姓已经深入脑海的印象恐怕也很难扭转了！”

一直在下面静静地听着大家发言的景淼，这时突然开口，她提出了一个设想：

“首先，如果事实确定，我们海棠传媒的各个渠道上，一定要赶紧发布辟谣内容；其次，赶紧调动清风的忠实用户，邀请他们以消费者的名义为清风正名；第三，如果舆论实在太猛烈，压不住，迫不得已的情况下，我们也要考虑雇佣水军。”

景淼最近一直处在高度备战状态，此刻他提出的三条建议，有理有据，大家纷纷表示赞同。

“好，你的建议很好。”刘长乐说道。

正在这时，刚才出去打电话的林鹏也回到了会议室。

“乐总，晴总，我跟清风总部确认过了。他们保证自己的产品不存在故意欺诈行为，但是根据张总的说法，不排除可能某些批次的面膜偶尔被污染！目前，他们也在积极地调查事情的真相。”

听了林鹏的汇报，刘长乐和周风晴决定立即行动。

“景淼，按照你刚才的想法，都需要怎么进行分工，你给大家说一下。现在，所有人放下手头的工作，全力解决这个燃眉之急。”

时间在一分一秒的推进着，今天晚上的时间显得格外宝贵。

动作只要慢了一秒，就可能有几万的用户在扭曲对海棠品牌的印象。

文案，发帖，重要位置推荐，海棠全部媒体渠道上，都在最显眼的位置发布的辟谣声明

功夫不负有心人，网上的舆论开始扭转，从最开始的一边倒，到两方博弈，再到最后理性思考的声音终于占据了主流。虽然现在还没有找出事件发生的具体原因，但市民已经认识到了，海棠并没有错。

一夜奋战，海棠安全了。